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东营​鹏飞物业:用心服务业主 打造物业

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作者来源: 未知 ????? 发布时间:2019-04-19

  随着城市建设的飞速发展,物业公司如雨后春笋般应运而生,他们肩负着维护社区建筑设施安全完转,为人们创造文明卫生、温馨和谐生活工作环境的神圣使命,被人们亲切地称为社区建设的“师”。

  但是,大多物业公司都和业主之间矛盾重重,不交物业费成为惯象。很多物业公司只能依靠利用控制充电、充气、充水等手段“”业主缴费,以维持正常运转。

  而在东营,有这么一家物业公司,仅仅入驻社区不足半年,就以其真诚服务,真心作为,真抓实干,迅速赢得业主的肯定,受到普遍赞誉。

  这个物业公司就是东营鹏飞物业服务有限公司。该公司自2016年7月份接管东营国际城小区的物业管理后,使一个原本居住环境脏差的小区变成了一个干净、舒适、安全的小区,物业管理排名在胜利街道办所有小区中从原来的排名倒数上升到如今的第二名,得到了街道办、社区、居委会、居民等一致肯定。

  据了解,东营国际城小区由某地产开发商建设,2007年交付投入使用,共有1010户。该小区原物业公司于2016年6月30日合同到期后撤出小区,使小区处于无人管理状态,门卫没人,垃圾没人清理,盗窃案件时有发生,业主颇有怨言。2016年7月份经社区、居委会向社会公开招聘物业公司,东营鹏飞物业成功中标国际城的物业管理权。

  鹏飞物业始终以客户满意度为标尺,用心提供服务;以服务为客户创造价值,以服务打造物业品牌。

  2016年7月13日,鹏飞物业正式进驻国际城小区。就在进驻小区的当天,鹏飞物业调配人员、设备、车辆清理垃圾30多吨。在后续的工作中,清理杂物垃圾300余车;拆除违章3处,拆除占用绿化种植27处。对小区的雨水和污水排水管道进行了全面清理,维修更换管道8处,维修排污检查井11个,对小区大门进行车辆分流改造2处……

  物业工作越细越好,为此鹏飞物业于去年11月份、12月份,对部分家庭进行了“一对三”的帮扶活动,了解65岁以上孤独老人的生活难题,帮助老人代办业务及卫生清洁等。

  为了更好地服务广大业主,鹏飞物业所属的东营祥宇信息科技公司,自主研发了“乐百家生活服务平台”客户端(手机app),业主在手机上安装该app后,就可在服务平台上根据需求下各种服务订单。“乐百家生活服务平台”接单后为客户提供服务。

  自进驻小区后,经鹏飞物业全体员工5个多月的努力以及业主的积极配合,国际城小区的物业管理排名,从在胜利街道办所有小区中排名倒数上升到第二名,得到了胜利街道办、新兴社区及居委会等一致肯定。

  据国际城小区业主们说,鹏飞公司接管小区物业后,小区变化很大,尤其是环境卫生状况得到极大改善,并且小区的整体管理水平有了较大的提升,业主们感觉“幸福指数”大大提高了。

  同时,很多业主也指出,小区物业管理及小区改造是一个系统的工程,虽然鹏飞物业在小区服务上投入了大量的人力、财力、物力,但东营国际城小区在消防安全、治安安全及小区的房屋质量等方面还存在不少问题,光靠鹏飞物业根本解决不了,需要社会方方面面的共同努力,希望政府相关部门给予力所能及的帮助和支持,共同把小区建设得更美好。

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